Sobre diseño gráfico

Cómo administrar información vital sobre los clientes y armar una estrategia de Marketing-Parte 2

designando — Mon, 21 Dec 2009 22:57:32 +0000

Al poder actualizar los datos de los equipos en red que comparten información sobre cada cliente de la empresa, se logra acceder a una perspectiva completa para mejorar las estrategias de marketing y ventas.
A su vez, se mejora la relación entre los empleados y trabajan en equipo al facilitarse entre sí información complementaria.

Con Microsoft Office Access la empresa puede administrar la base de datos fácilmente. Es fácil tanto para los desarrolladores como para usuarios que recién se inician.
Puede pasar que un ordenador guarde parte de la información de contacto con los clientes y que el resto se encuentre en un fichero o archivador en el sector de contabilidad. Incluso por el departamente de ventas.

Compartir los datos con otros usuarios por medio de informes y páginas Web es fácil:

• Informes: es un medio eficaz de presentar datos impresos. Access le permite controlar el tamaño y la apariencia de un informe. Los asistentes crean distintos tipos de informes, incuso con representaciones gráficas de datos.

• Páginas Web: Access ofrece distintos medios de compartir los datos con otros usuarios a través de Internet o de una intranet. Esto es útil cuando hay equipos de ventas que viajan o trabajan desde distintas ubicaciones. Se pueden exportar formularios, informes y hojas de datos a HTML, que se puede publicar en un sitio Web.

Cómo administrar información vital sobre los clientes y armar una estrategia de Marketing-Parte 1

designando — Sat, 05 Dec 2009 01:44:28 +0000

La información que puede recogerse es vital para delinear una plan de marketing orientado a ventas por lo que es necesario saber manejarla con cuidado y estratégicamente.
Llega un momento en que el negocio propio comienza a crecer cada vez más. Es ahí cuando cambiar el sistema de seguimiento de los clientes es una decisión inteligente.

Conocer información sobre nuestros clientes es esencial ya que con ella podemos diagramar un plan de marketing y ventas, mejorar el servicio de la atención al cliente, y nuestro sistema financiero y contable.
Un sistema fácil de utilizar es una planilla Excel pero cuando el negocio crece recurrir a una base de datos, un administrador de contactos, y un soft de CRM es la solución.

Outlook BCM por ejemplo, dispone de un medio centralizado para organizar la información de contacto del cliente. Este soft puede encontrarse en Microsoft Office Edición Pyme y Microsoft Office Professional. Las tareas que pueden realizarse son:

-Crear: permite crear y realizar un seguimiento de las cuentas y contactos comerciales.
-Acceso: se accede al historial de cada cuenta en una ubicación central.
-Asociación: asocia automáticamente mensajes y citas de todos los emails que llegan y salen con las cuentas y contactos comerciales.
-Vincular: se pueden vincular notas, tareas, registros telefónicos, y archivos a cuentas o contactos comerciales para recuperarlos con rapidez.
-Generación de reportes: así, se filtran rápidamente las tendencias del cliente y oportunidades de venta.

También puede compartirse la información recabada de los clientes a través de una red con su correspondiente actualización.

Precauciones antes de comenzar a utilizar un logotipo corporativo

designando — Sat, 28 Nov 2009 02:20:24 +0000

¿Qué precauciones hay que tener cuenta antes de comenzar a incluir nuestro nuevo logotipo en nuestras piezas de comunicación?

Al comenzar con el uso de un nuevo logotipo, nuestra empresa estará más expuesta a ser copiada pero también a ser identificada ante nuestros potenciales clientes.

Como primera medida es bueno registrar un diseño de logotipo en la oficina de Registro de Marcas y Patentes. A partir de este momento, estaremos:

1- Protegiendo derechos intelectuales
2- Evitar reclamos de otras empresas que afirmen que nuestro diseño de logotipo sea demasiado similar al suyo

Si bien no es necesario ser un experto en registración de marcas y patentes, quizás los trámites requieran tiempo. Para eso puede recurrirse a gestores profesionales para patentar diseños originales de logotipos.

Incorporar el nuevo logotipo a todos los soportes y piezas de comunicación que están en contacto con el público: clientes, proveedores, etc. También en catálogos online y catálogos offline, página web, faxes, envases, papelería comercial y packaging.

Incorporar el logotipo de la empresa a los uniformes del personal dá una sensación de profesionalismo y desarrolla un sentimiento de pertenencia a la organización por parte del empleado.

Es de suma ayuda aplicar el diseño del logotipo a la flota de vehículos de la compañía, ya que al hacer sus recorridos irá logrando una recordación de marca y desarrollará una presencia geográfica específica.
Utilizar el logotipo en toda comunicación interna: emails, documentos Word y Excel, presentaciones en PowerPoint, etc.
No olvidar contar con un manual de normativas de aplicación del logotipo donde se explique la forma de aplicar el logotipo acorde al medio disponible. Así, lograremos uniformidad en el uso de logotipos por parte de cualquiera que lo necesite.

¿Qué relación hay entre la imagen corporativa de una firma y los actos de caridad?

designando — Sat, 21 Nov 2009 02:54:44 +0000

Muchas compañías realizan frecuentemente donaciones a instituciones que lo necesitan. ¿Pero hay algo más escondido tras ese acto de caridad?
Es cierto que muchas empresas hacen importantes donaciones a quien lo necesite sin hacer propaganda de eso, pero hay otras interesadas en conocer cuál es el retorno de su inversión.
Hace unos años, los casos de corrupción en compañías como Enron por ejemplo, destruyeron la buena imagen corporativa de la que gozaban. Una posible solución fue comenzar a realizar actos de caridad. Y también promocionarlos.
Además de realizar donaciones monetarias contra la pobreza y a favor de investigaciones médicas, ahora también algunas firmas piensan en métodos como ubicar la leyenda “Made in USA” en un lugar bien visible en sus productos para transmitir al cliente la idea de que no emplearon a personas en condiciones inhumanas como suele hacerse con gente pobre de países del tercer mundo.
Mas allá de éticas empresariales, las inversiones en RSE (Responsabilidad Social Empresarial) son estrategias de publicidad para lograr contruir o reconstruir una imagen corporativa adecuada y si existe un buen retorno de inversión, por más cruel que esto pueda sonar, mejor aún.

La rentabilidad existe en algunos casos solamente y en ciertas industrias específicamente. Por ejemplo: las firmas de alto presupuesto publicitario, ya que éstas buscan diferenciarse del resto al realizar donaciones que aportarán a su imagen corporativa un sentido de “confianza y responsabilidad” respecto a la sociedad en la que están insertos. Además de una posible asociación de marca con un estilo de vida o conciencia social.
En cambio, sería un mala inversión en RSE para firmas que operen en el mercado de commodities indiferenciados.

Cómo crear una imagen corporativa (siendo freelancers)

designando — Sat, 14 Nov 2009 06:40:45 +0000

Hoy en día, es muy común el teletrabajo o trabajar desde casa gracias a la tecnología, por lo que un diseñador web o un programador web puede llevar a cabo el proyecto sin problemas. Pero no todo es tan fácil.

Los freelancers a menudo deben competir con las agencias de diseño o programación web por ejemplo. Simplemente por el hecho de que el cliente cree que una agencia cuenta con más renombre y mira atentamente su cartera de clientes en busca de nombres “conocidos”.
La clave no es competir en realidad por los clientes sino que éstos traten con uno y otro (freelancer y agencia de diseño web en este caso) y ver cuál es el mejor candidato en su caso particular.
Lo mejor que un freelancer puede hacer es comportarse como lo haría una empresa de diseño. Esto es:
-Mantener un sitio web con un portfolio completo, actualizado y funcionado.

-Ser siempre serio en las reuniones de trabajo y en las entregas del mismo: entregar en tiempo y forma los documentos que sean necesarios.

-Contar con colaboradores que puedan ser útiles en proyectos de gran envargadura.

-Responder lo más pronto posible los emails con las consultas recibidas.

-Para ir construyendo una buena imagen corporativa nada mejor que entregar tarjetas personales, folletería o hasta promociones de diseño.

Todas estas acciones darán una imagen de confianza y profesionalismo al cliente. Y si el diseñador freelance puede armar un pequeño grupo de trabajo aún mejor ya que compartirá y aprenderá nuevos conocimientos de sus pares pudiendo entregar trabajos de diseño de calidad y profesionales.

Otro problema en SEO: el código oculto tras Javascript

designando — Sat, 31 Oct 2009 07:08:16 +0000

Otro de los inconvenientes que previenen a las arañas de Google indexar contenido de un sitio web es el contenido oculto tras código Java no rastreable.

Se refiere a contenido que se crea dinámicamente con objetos Javascript en función de eventos de navegación del usuario, que no pueden ser creados por ningún robot de ningún buscador.

Una forma de contrarrestar esto es insertando el tag “noscript” en el código para crear una página Html valedera con contenido estático el cual será válido para calcular relevancia del sitio web.

Un problema más que tienen los robots son las urls de un sitio web a donde solamente se llega por medio de código Javascript.

¿Dónde puede encontrarse esto? Por ejemplo en menúes de navegación. ¿La solución al problema?: ofrecer una ruta alternativa de acceso a las páginas ocultas mediante un sitemap.

No olvidar incluir una referencia a dicho mapa en el archivo robotx.txt en caso de que éste sea inaccesible para los spiders.

¿Cuál es la funcionalidad de una identidad corporativa?

designando — Sat, 24 Oct 2009 04:40:36 +0000

Una identidad corporativa corporativa está compuesta por un grupo de elementos de diseño.
Según el tamaño de la empresa, la cantidad de estos elementos será mayor o menor.
Ejemplo:

-Pequeña empresa familiar: el grupo de elementos de diseño estaría formado por un sitio web, el logo de la empresa y algo de folletería como volantes o trípticos.

-Empresa multinacional: el grupo de elementos de diseño estaría conformado por un sitio web, el diseño de un logo corporativo, muchos tipos de folletería (tarjetas personales, tarjetas de visita, trípticos, etc), decoración y colores de las oficinas de atención al cliente, uniformes de los empleados, etc.

Más allá de que se trate de una pyme o una gran compañía, es clave tener un conjunto de elementos de diseño armonioso para transmitir un único y claro mensaje al público objetivo. Esto hace reconocible a la empresa instantáneamente.

Para que la meta se cumpla, es decir para obtener una identidad corporativa definida, tiene que existir un elemento que dirija a los demás. Ese lugar lo ocupa el logo corporativo.
Éste debe estar presente siempre en toda presentación privada o pública que la compañía realice.

En un supermercado por ejemplo, un cliente puede elegir una misma bebida según vea el logotipo. Si una de esas bebidas no posee logo alguno, hay un 99% de probabilidades de que esa persona optará por la bebida que posee algun tipo de diseño de logotipo. Sin importar si su precio es más caro o no que el de la otra bebida “en blanco”.

¿Qué son las web 2.0 y para qué las empresas deberían tener una?

designando — Wed, 14 Oct 2009 18:59:45 +0000

En la actualidad, las empresas no pueden manejarse como hasta hace unos años atrás: simplemente mostrar sus productos y algunas novedades respecto a lo que pasa dentro de ella. Hoy tienen que integrar al público y ofrecerles contenido útil, interactivo y relevante como una estrategia de fidelización efectiva.

El término 2.0 se refiere a un sitio web donde los usuarios que naveguen, si lo desean, pueden mejorar el contenido de dicha web ya sea haciendo comentarios referentes a artículos, noticias publicadas o hasta imágenes publicadas. También cargando en la web dichos artículos, noticias o imágenes.
Por medio de esta posibilidad que se ofrece al internauta, se puede conocer sus gustos, cultura a la cual pertenece o hasta su situación económica a veces.
Claros ejemplos de esto son las web 2.0 Youtube o Facebook.

Pero también este tipo de webs permiten un uso interno, limitado solamente a los empleados de la empresa. Es el caso de un vendedor y su proveedor de cierto producto que ingresando a la página web de la compañía, pueden contactarse para concretar negocios, actualizando un catálogo de productos, por citar un ejemplo.

Esto es hacer uso de una web 2.0 en tiempo real.

¿Cómo diseñar un plan de Marketing estratégico por medio de los colores?

designando — Fri, 09 Oct 2009 23:35:19 +0000

Cuando vemos determinados colores en el diseño de un logotipo, por ejemplo, el uso de dichos colores pueden o no llamar nuestra atención.
Dicha elección no es al azar ni mucho menos. Es lo que se conoce en el mundo del Marketing como “Marketing de colores”.

Un determinado color puede provocarnos felicidad, nostalgia o lo que es peor para cualquier empresa, indiferencia.
Si usamos estas cargas afectivas con un objetivo comercial, seguramente tendremos éxito al diseñar una determinada marca o producto ya que a cada personalidad le corresponde un determinado color.
En el ambiente del Marketing, se sabe que para crear una imagen corporativa exitosa y que perdure en el tiempo y en la memoria colectiva deben usarse los siguientes colores:

*Rojo: combina con personalidades extrovertidas. Transmite una sensación de energía o erotismo por lo que se recomienda su uso en publicidades de automóviles, deportes, bebidas energizantes o rouges, por ejemplo.

*Azul: corresponde a personalidades tranquilas. Es una buena elección para promocionar ropa de cama o productos de niños, por ejemplo.

*Violeta: son para personalidades con inclinaciones artísticas. Si queremos instalar una buena identidad corporativa con este color el producto a promocionar será por ejemplo una fragancia femenina.

*Amarillo: este color indica inspiración. Se usa mucho para comunicar novedades y ofertas.

*Naranja: sirve para incentivar a comprar alimentos o juguetes ya que transmite una sensación de juventud y acción.

*Negro: el color que prefieren las personalidades discretas, conservadoras, elegantes. Debe utilizarse en forma equilibrada y en combinación con otros colores para no sobrecargar de un sentido negativo al producto que se quiere promocionar.

Lo que todo diseñador gráfico debe saber sobre el formato SVG

designando — Sat, 03 Oct 2009 02:16:05 +0000

No hay dudas de que los formatos JPG o GIF en diseño por ejemplo brindan imágenes de muy buena calidad pero sin embargo tienen sus limitaciones. La solución: el formato SVG.
El formato SVG (Scalable Vector Graphic) surgió para derribar esa limitaciones de los GIF y JPG. Además, el formato vectorial SWF, era un formato para multimedia, inicialmente no para la web.

Y una de las varias ventajas del SVG, es que si existe texto éste puede ser fácilmente editable, seleccionarse, etc.
En realidad el formato SVG se creó como otro lenguaje XML más pero es extensible, esto es, que se puede mantener la compatibilidad entre definiciones propias y definiciones estándar puede dividir presentación de contenido.
Un mismo fichero Xml puede ser representado de varias formas según dónde se abre.

Hay más ventajas al usar el formato SVG?:

-Es escalable, tiene contornos suavizados y transparencias.

-El tamaño es compacto.

-Soporta hojas de estilo CSS. De esta forma, fácil y rápida, pueden modificarse los gráficos de la página web.

-Los colores de la imagen pueden manejarse con los estándar.

-Este formato puede incluir scripts que modifiquen un gráfico de forma dinámica acorde a las necesidades.

-Pueden existir efectos visuales al hacer clic o mover el ratón, sonido, etc.

-Puede generarse dinámicamente en un servidor web en respuesta a instrucciones JavaScript, Java, Xml, Perl.
Ejemplo: la agencia de diseño puede crear un reloj analógico con minutos y segundos. Solamente se necesitan 2K en código.